顧客の多様性 : モンゴル人　IT会社女性社長のブログ

All

・内モンゴル

・日本風俗文化（中国人向け）

・「ゆとり青年」新人奮闘記

・中国語

・暮し、生活

・幕張周辺

・食と健康

・能力より責任

・Focus

・サービス

・旅＆体験

・中　国

・写真拙作

・ITの勝負時代

・WEB＆モバイルEXPO

・寺神社百観

・経営力＝人事力

・中国大学実習体験記

・３１１日本東海岸大震災

・陶器の思い

・人　生

・CRM（個客識別）

・花々

・社員動機

・富士百景

国内交通費の削減、海外交通出張費の削減、接待費の削減
詳細はこちら>>

有氧瘦身健身操全集
(中国語版)

« ぱぱぱっぱ！凄い！ | メイン | 随感于大年初一 »

2012-01-23-07:00:00

顧客の多様性

小売業はマス・マーケティングをしており、他の業種と比べて、顧客の特性は違います。

例えば、車販売ディーラの顧客と小売業の顧客の特性を比べて見ると、

　１．車販売ディーラの顧客

• 人数が少ない

• 来店頻度が少ない　　　

• 購入金額が大きい　　　　

• 購入アイテム数が少ない　　　　

• 顧客の特性ははっきり分かっている

２．小売業の顧客

• 人数が多い　　　

• 来店頻度が多い　　　

• 購入金額が少ない　　　

• 購入アイテム数が比較的多い　　　

• 顧客の特性は分かりにくい

車販売ディーラと小売業の顧客のそれぞれ違う 5つの特性から分かる事実は、

業種やサービスにより顧客の管理・分析はかなり違うことになります。

小売業の顧客数・取引データ数は他業種と比べると

量的に遥かに多いのが特徴です。

『量は質に転化する』という言葉の通り、

小売業の顧客管理、取引データ管理分析、

データマイニングは他業種と質的に違って、

不特定な特徴を持ち遥かに複雑です。

これらを把握するには、データマイニングとは絶対必要になるものです。

小売業ＣＲＭ「Ｊ－ＣＯＭｓ」は

これらの特性を把握、そして、販促を掛ける最適なツールです。

派遣人事管理システム　

エントリーから、契約書、給与計算まではWEBで一括実現

http://janga.co.jp/sms/

顧客識別マーケッティング　　

店の売上をアップさせ、利益に貢献します

http://janga.co.jp/coms/

デコ配信システム　　

無料プロモーション最適な手法

http://www.janga.co.jp/product/mailservice/mailservice_sub.html

投稿されたコメント:

システム開発のベンチャー企業、ジャンガ・テックが小売業者向けに顧客識別マーケティングシステムを開発し、リーリスから3年を経ちました会員カードから顧客情報を購買動向によって分類し、個別に異なるサービスを実施することで顧客を囲い込む仕組み。この仕組みを株式会社千葉薬品様が導入後も3年経ちました。 3年間、顧客購買データを分析し、優良顧客に有効なアプローチで、利益アップに成功しています。多くの小売店が取り入れている従来の顧客情報システムでは、登録した全会員に商品広告のダイレクトメールを一斉に送信するなど、すべての顧客に同じ方法でしかアプローチすることができませんでした。しかし、「こうした方法では、利益アップにつながらない」と。顧客識別マーケティングシステム「J-COMs」は顧客一人一人の購買動向を収集、分析し、個別のニーズに応じた商品の提案することが特徴です。

Posted by 会員管理 on 4月月 30日, 2012年 at 11:03 午後 JST #